Come posso sapere chi ha firmato il prodotto?
Se un prodotto è firmato da un giocatore, il suo nome sarà incluso nella descrizione. Per prodotti firmati da più giocatori, puoi riconoscere quali sono dal numero di maglia che solitamente includono nella firma.
È possibile scegliere la taglia dell'articolo firmato che ho riscattato?
A causa della natura unica ed esclusiva di questi articoli da collezione, non è possibile selezionare la taglia dell'articolo firmato riscattato.
Cosa significa quando una maglia non è una versione da partita (no match version)?
Quando una maglia è descritta come "not match version", si riferisce ad una replica che differisce in alcune caratteristiche dalle maglie ufficiali indossate dai giocatori durante le partite.
Sarò in grado di tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione dell'articolo selezionato, ti forniremo tempestivamente un numero di tracking via e-mail, consentendoti di monitorare da vicino i progressi della spedizione.
Se riscatto più prodotti, li riceverò tutti insieme?
Se riscattate più prodotti in un breve lasso di tempo, cercheremo di spedirli assieme, a seconda della posizione dell'articolo. Una volta che i prodotti sono stati impacchettati, riceverai un numero di tracciamento per seguirne la spedizione.
Cosa succede se un articolo che ho riscattato attraverso Fan Rewards viene perso, rubato o danneggiato durante la spedizione?
Se un articolo riscattato viene perso o danneggiato durante il trasporto, siamo spiacenti di informarti che potremmo non essere in grado di sostituirlo a causa della nostra fornitura limitata. Sebbene ci impegniamo al massimo per garantire che i tuoi premi arrivino sani e salvi, purtroppo ci sono circostanze occasionali che sfuggono al nostro controllo. Tuttavia, offriremo un rimborso totale o parziale dei Reward Points che hai utilizzato per riscattare l'articolo.
Posso restituire un articolo o cambiarlo con un altro?
Tutti gli articoli non sono scambiabili, non sono trasferibili e non sono rimborsabili.
Devo pagare le spese di spedizione?
No, non dovrai coprire alcuna spesa di spedizione per l'articolo riscattato. Socios.com si farà carico di tutti i costi di spedizione standard.
Come faccio a sapere se mi verranno addebitati costi doganali?
Per aiutarti a prendere una decisione consapevole, ti invitiamo a controllare la pagina della descrizione dell'articolo, dove potrai trovare informazioni dettagliate sul luogo di spedizione dell'articolo.
Cosa succede all’articolo che ho riscattato se non pago le spese doganali?
Una volta che l’articolo riscattato è stato spedito, se non si paga la spedizione a fronte di dazi doganali e tasse locali, daremo istruzioni al corriere di smaltire l’articolo. Di conseguenza, non saremo in grado di fornire una sostituzione o di emettere un rimborso per gli Reward Points utilizzati per riscattare l’articolo. Si consiglia di controllare eventuali tasse e dazi doganali prima di riscattare un articolo o accettare la spedizione per evitare qualsiasi inconveniente.
Cosa succede se mi rifiuto ripetutamente di pagare le spese doganali sulle spedizioni?
Tutti i costi doganali, i dazi d'importazione, le tasse locali o eventuali costi aggiuntivi sono a carico del destinatario e devono essere pagati laddove previsti.
Sebbene Socios.com dichiari correttamente tutte le spedizioni per conformarsi alle normative e faccia tutto il possibile per ridurre al minimo la probabilità di spese doganali, non possiamo controllare o garantire che l'ufficio doganale del tuo paese non applichi delle tasse. Ti consigliamo vivamente di verificare le regole di importazione locali prima di riscattare qualsiasi articolo.
Nota importante sui rifiuti: Ti ricordiamo che spediamo ogni articolo riscattato una sola volta. Se rifiuti di pagare le spese doganali e i pacchi ci vengono restituiti per due diversi riscatti di merchandising, potremmo non essere più in grado di elaborare futuri ordini dal tuo account. Questo perché le consegne fallite e i resi generano costi di spedizione e operativi aggiuntivi molto elevati per noi.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, c'è la possibilità di modificare l'indirizzo di spedizione. Tuttavia, una volta che l'articolo è stato spedito, non saremo più in grado di reindirizzare la spedizione a un indirizzo diverso. Per questo motivo, è fondamentale assicurarsi che l'indirizzo inserito sia corretto prima di confermare il riscatto.
La firma autografata sulla mia maglia sembra sbiadita o poco visibile. Posso ottenere una sostituzione o un rimborso?
I prodotti autografati vengono forniti direttamente dai nostri partner e non abbiamo alcun controllo su come e quando vengono apposte le firme. Poiché le scorte sono estremamente limitate, non siamo in grado di offrire sostituzioni o rimborsi per firme sbiadite o poco visibili. Tuttavia, se necessario, potremo valutare i casi singolarmente.
Cosa significa il simbolo di collegamento per il merchandising e le aste?
Il simbolo di collegamento indica una restrizione per i riscatti e le offerte, pensata per garantire a tutti un accesso equo agli articoli più popolari. Si applica in due modi:
Per i riscatti passati: Se hai già riscattato un articolo specifico o simile in passato, non potrai riscattarlo di nuovo durante la stessa stagione.
Per le aste attive: Questa restrizione si applica anche alle aste attive. Non puoi fare un'offerta su un'asta separata se sei già il miglior offerente (cioè stai vincendo) in un'altra asta attiva per lo stesso prodotto o per uno simile collegato.